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■ FAQ(お問い合わせが多い質問一覧) ■

以下は、Arsenal Japanに多く寄せられた質問の一部です。質問メールを出す前に必ず目を通してください。

  • リストに掲載されていない質問がある方は 
    chairperson@arsenal-japan.com までメールをください。

  • 当サイトに関する技術的なご質問は
    webmaster@arsenal-japan.com までメールをください。

  • 会員専用サイトのログインIDとパスワードを忘れてしまった正式会員は
    memberslist@arsenal-japan.com までメールにてお問い合わせ下さい。
    メールを送る際は、必ず会員番号、会員氏名、登録メールアドレスを記入してください。


■ 入会に関する質問
■ チケットに関する質問
■ その他の質問


入会に関する質問

Q: 日本国外に在住している日本人ですが、Arsenal Japanへの加入は可能ですか?
A: 海外の住所での登録も可能です。
ただし、チケット購入についてはクラブの規則が英国と海外では異なるため、英国在住の方については英国内にある公式サポーターズクラブのルールを適用しなくてはいけませんので、The ArsenalのSilver Member以外からのチケットは基本的に受け付けられません。
また全てのお支払いについて、日本円以外は受け付けていませんので、ご了承ください。
 
Q: 日本国籍以外でも入会は可能ですか?
A: 日本に在住の方であれば国籍は問いません。
ただし、Arsenal Japanは日本語以外のサービスを提供していませんので、日本語が理解できない方の入会はお勧めできません。
 
Q: 入会手続きを済ませてどれくらいで会員になれますか?
A: 入会申込フォームを送信/郵送後に年会費をお支払いいただいた後、10日以内に会員専用HPのパスワードをメールで送信した後、会員証などを発送します。
3週間を過ぎてもArsenal Japanからの連絡がない場合は、お手数ですがmemberslist@arsenal-japan.comまでご連絡下さい。
Q: 会員数を教えてください。
A: Arsenal Japanは、ほぼ1年を通して会員を募集していますので、会員数は常に変動しています。会員向けにはシーズン終了後に行うアニュアルジェネラルミーティングでArsenal Japanについての報告をしています。


チケットに関する質問

Q: チケットを購入した場合、どのようにして受け取るのですか?
A: プレミアリーグのホーム戦については、会員登録した住所に郵送します。
申込者の事情による現地での受け取りには応じませんが、出発前にチケットが届かない場合はコンファメーションを発行しますので、 試合当日に指定のボックスオフィス
(チケットオフィス)でチケットを受け取ってください。

アウェー戦のチケットについては、試合の種類にかかわらず全て英国の滞在先に郵送します。

その他の試合については、試合当日のキックオフ30分前までに指定のボックスオフィス(チケットオフィス)でチケットを受け取ってください。
 
Q: チケットの購入申込期限が2ヶ月+3週間前となっていますが、期限を過ぎても入会すればチケットの申込をすることはできますか?
A: クラブへの団体申請を試合日の2ヶ月+3週間前までに提出しなければいけませんので(8月〜9月の試合を除く)、提出期限を過ぎた申込は既存会員であっても受け付けることができません。 渡英にあわせてArsenal Japanを通してチケット購入をお考えの場合は、最低でも試合日の3ヶ月前までには入会手続きをお済ませください。
 
Q: 観戦する際の座席はスタジアムのどの辺りになりますか?
A: 公式サポーターズクラブ枠は、クロックエンド(南側)のゴール裏のアッパー(3階)及びローワー(1階)にあります。  確約はできませんが、チケットをお申し込み頂く際、ローワーまたはアッパーの希望を受け付けています。

* 16/17シーズンは、リクエストした全ての申し込みでローワーの前方席を確保することができました。
 
Q: 同行する友人のチケットも一緒に購入できますか?
A: チケット申込規則は「1試合につき1会員に1枚購入できる」となっています。Arsenal Japanは日本人(もしくは日本在住の)Arsenalサポーターが安心して試合を観戦できるようにチケットの手配をしています。 Arsenal Japanに入会する意思のない方=Arsenalサポーターではないと私達は考えていますので、お友達同士で観戦するためにチケットを購入する場合は必ず全員がArsenal Japanへ入会するようにしてください。(ご家族で観戦する場合は必ず家族会員としてご登録ください)
 
Q: 試合観戦を予定しているので、チケットが取れるのならArsenal Japanへ入会しようと思っています。
A: 規約で述べているように、Arsenal Japanはチケット確保の保証をすることができませんので、ご了承ください。
ただし、過去の経験からの予測ですが、人気チームとのチケットでない限り、まず間違いなくお取りすることができると思います。
 
Q: 年齢が高校生以下なのですが、現地での試合観戦を予定していますので、チケットを購入することはできますか?
A: 高校生以下の年齢制限をしているジュニア会員枠は、高校生以下のサポーターに多大な負担を強いることなくArsenal Japanに入会していただくための特別枠です。高校生以下であっても試合のチケットを購入される場合は一般会員としてご入会ください。

Q: 友人と一緒に観戦へ行くのですが、隣の席にしてもらえますか?
A: チケットをお申し込みになる際に代表となる方が一括でお申し込みになれば、必ず隣同士の席になりますのでご安心ください。

チケット購入に関する追加説明

@ Arsenal Japanはクラブが特別に許可している海外の公式サポーターズクラブのルールに従って数に限りがある公式サポーターズクラブ枠のチケットを手配しています。一人でも多くの方が試合を観戦するために、連続でお申し込みになる場合は以下のとおりとさせて頂きます。
a) 3ヶ月以内であること
b) ホーム試合6試合以下であること
a)またはb)が到達した時点で、以降のチケットのお申し込みは受け付けません。
A 英国内に在住の会員がArsenal Japanを通してチケット購入申込をする際は、英国内の規則に従わなくてはいけませんので、The ArsenalのSilver Membership Numberが必要です。
B 1シーズン中に時期が離れているにも関わらずトップチームとのチケットのみをお申し込み頂いた場合は、お申し込みをお断りする可能性が高くなる事をご了承ください。
C 人気チームとの観戦チケットを入手するのは非常に困難なことです。人気のある対戦カードを選ぶ場合は、そうでないカードよりもチケットを入手する可能性が低くなるというリスクがあることを必ず念頭においてください。
D チケットの値段は対戦相手によって3種類のカテゴリーに分けられています。 カテゴリーについてはArsenal.comのチケットページを参照してください。


その他の質問

Q: メールアドレスを持っていません。
A: 告知や急な連絡が必要な場合に備えて、個人用のパソコンをお持ちでない場合もフリーのメールアドレスを取得して頂き、Arsenal Japanからの連絡が可能な環境を作って頂きたいですが、メールでの連絡を避けたいとおっしゃる方は郵便にてご相談ください。
 
Q: イギリスのオフィシャルサポーターズクラブへ入会したいので、入会方法を教えてください。
A: クラブが運営しているチケット購入スキームも兼ねているThe Arsenalに入会ご希望の場合は、コチラからお申し込みください。  その他の公式サポーターズクラブへ入会ご希望の場合は、コチラから入会を希望するサポーターズクラブをお探しになった上、直接お申し込みください。
 
Q: ロンドンで選手に会いたい(サインが欲しい)のですが、どこに行けば会えますか?
A: Arsenal Japanはサポーターが一緒になってチームを応援するための活動を認められている団体であり、選手達のプライベートに関わる質問にお答えする立場ではありませんので、ご了承ください。
 
Q: Arsenalの練習を観に行きたいので、練習場の住所を教えてください。
A: Arsenalのトレーニングは完全非公開で行われており、グラウンドの住所も公表していません。クラブ関係者またはクラブ関係者から招待を受けた方達以外は立ち入り禁止となっています。
 
Q: リザーブの試合を観に行きたいのですが、どこに行けば観ることができますか?
A: Arsenalは1011シーズンより、リザーブ試合のメイン会場をトレーニンググラウンドに変更すると発表しました。トレーニンググラウンドは一般公開されていませんので、練習場で試合が行われる場合は観戦することができません。  Barnet F.C.のグラウンドで行われる場合の最寄り駅は地下鉄Northern LineのHigh Barnetです。(駅の周辺は民家がなくとても寂しいですので、(特に女性の方が)冬に観戦する場合はArsenalファンの方に声をかけグラウンドまで一緒に連れて行ってくれるようお願いすることをお勧めします)  日程・開催会場などの詳細はオフィシャルサイトでご確認ください。

 




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