■ ＦＡＱ（お問い合わせが多い質問一覧） ■
以下は、Arsenal Japanに多く寄せられた質問の一部です。質問メールを出す前に必ず目を通してください。

  • リストに掲載されていない質問がある方は　
    chairperson@arsenal-japan.com　までメールをください。

  • 当サイトに関する技術的なご質問は
    webmaster@arsenal-japan.com　までメールをください。

  • 会員専用サイトのログインIDとパスワードを忘れてしまった正式会員は
    memberslist@arsenal-japan.com　までメールにてお問い合わせ下さい。
    メールを送る際は、必ず会員番号、会員氏名、登録メールアドレスを記入してください。


■　入会に関する質問
■　チケットに関する質問
■　その他の質問


入会に関する質問

Q: 日本国外に在住している日本人ですが、Arsenal Japanへの加入は可能ですか？
A: Arsenal Japanは日本在住のArsenalファンのためにクラブから公式サポーターズクラブとして活動することを認められていますので、日本国外に在住する方達は滞在国にあるサポーターズクラブへ入会することをお勧めいたします。

日本人以外の方でも、日本在住であればArsenal Japanへご入会して頂くことができます。

日本国外にお住まいの方もArsenal Japanへ加入することは可能ですが、登録は日本の住所でのみ受けつけます。また、チケット申し込みやグッズの共同購入などは日本在住者と同様の申し込み方法のみでの受け付けとなります。
　
Q: 入会手続きを済ませてどれくらいで、会員になれますか？
A: 申込みフォームを送信（郵送）後に年会費をご入金頂いた後、10日以内に会員専用HPのパスワードをメールでご連絡し、会員証などを送付いたします。
3週間を過ぎてもArsenal Japanからの連絡がない場合は、お手数ですがchairperson@arsenal-japan.comまでご連絡下さい。
　
Q: 会員数を教えて下さい。
A: Arsenal Japanは、ほぼ1年間を通して会員を募集していますので、会員数は常に変化しています。会員の方達へは、シーズン終了後にアニュアルミーティングでArsenal Japanについての報告をしています。


チケットに関する質問

Q: チケットを購入した場合の受取り場所はどこになりますか？
A: ホームチケットの場合は、Highbury House内にあるオフィシャルショップAll Arsenal内に設置されているSupporter Service Centreカウンターでの受取りになります。
アウェーの場合はスタジアムでの受取り、郵送（日本国内・イギリスの滞在先）など状況によって異なりますので、試合の10日前までにイギリス国内の滞在先を決定することができない方からのチケット申込みは受け付けません。
　
Q: チケットの購入申込み期限が2ヶ月＋3週間までとなっていますが、申込み期限が過ぎた試合観戦をするために渡英するので、入手可能であるのならArsenal Japanへ入会したいと思っています。
A: 2ヶ月＋3週間前までに申し込むことを条件にクラブは全世界のサポーターズクラブへチケットを販売していますので、申込み期日が過ぎた試合のチケットの申し込みは受け付けません。渡英に合わせてArsenal Japanへ入会し、チケット購入をお考えの場合は、最低でも試合の3ヶ月半前までにご入会ください。
　
Q: 観戦する際の座席はスタジアムのどの辺りになりますか？
A: 新スタジアムでのサポーターズクラブ枠が発表されていないため現在のところ不明ですが、分かり次第お知らせします。
　
Q: 同行する友人のチケットも一緒に購入できますか？
A: チケットの申込み規則は、1会員につき1試合1枚のみです。Arsenal Japanは日本在住のArsenalファンが安心して試合の観戦ができるようにクラブからチケットを購入する権利を与えられていますので、Arsenal Japanへ入会する意思の無い方（＝Arsenalのファンではないと私達は考えます。）へのチケットの手配はお断りします。
　
Q: 試合観戦を予定しているので、絶対にチケットが取れるのならArsenal Japanに入ろうと思っています。
A: 規約で述べているように、Arsenal Japanはチケット確保の保証をしておりませんのでご了承下さい。
　
Q: 年齢が高校生以下なのですが、現地での観戦を予定しています。　チケットの購入は可能ですか？
A: 高校生以下のジュニア会員枠は、高校生以下の方に多大な負担を強いることなくArsenal Japanへご入会して頂くための特別枠ですので、現地での観戦を希望される方は、年齢が高校生以下である場合も一般会員としてご入会下さい。
Q: 友人と一緒に観戦へ行くのですが、隣の席にしてもらえますか？
A: チケットをお申し込みになる時に代表者の方に一括でお申し込みして頂ければ、必ず隣合わせの席を用意します。

チケット購入に関する追加説明

① Arsenal Japanは日本在住のArsenalファンを対象とした"公式サポーターズクラブ"であり、日本在住のArsenalファンがArsenalの試合を安心して観戦しに行く環境を作ることを目的として、会員へのチケット販売をおこなっています。数に限りのある海外サポーターズクラブ枠を利用して、1人でも多くの海外在住ファンが観戦できるようにするために、連続でのお申し込みは以下のとおりとさせていただきます。
a) 2ヶ月以内
b) ホームゲーム 4試合（*）
a)またはb)が到達した時点で、お申し込みをお断りしますので、ご了承ください。
（*）アウェー/FAカップ/チャンピオンズリーグのうち、申し込みを受け付けている試合を含むことも可能ですし、プレミアシップのホーム戦4試合が2ヶ月以内に行われる場合は、後者を選択することも可能です。ただし、一度の渡英でお申し込みになれる試合数は合計で4試合です。また、お申し込みされた4つの試合のうち、チケットをお取りすることができなかった場合、他の試合のチケットへの変更は受けつけません（チケット代金を払い戻します。）ので、ご了承ください。
② 在英のArsenal Japan会員は、The Arsenalのシルバー会員であれば、全てのチケットをArsenal Japanをとおして購入することが可能です。
お申し込みの際は、シルバー会員番号とイギリスの住所をご連絡ください。
③ 一シーズン中に時期が離れているにも関わらず、トップチームとの試合チケットだけを何度もお申し込みをされた場合、お申し込みをお断りする可能性が高くなることをご了承ください。


その他の質問

Q: メールアドレスを持っていません。
A: 告知や急な連絡をするためなどに必要なものですので、個人用のパソコンをお持ちで無い方はホットメールなどのメールアドレスを取得して頂き、Arsenal Japanからの連絡が可能な環境を作っていただきたいと思いますが、メールでの連絡を避けたいとおっしゃる方は、郵送にてご相談ください。
　
Q: イギリスのオフィシャルサポーターズクラブへ入会したいのですが、どうすれば入会できますか？
A: 直接クラブが運営しているThe Arsenalへの入会を希望される方は、クラブのオフィシャルサイトをご覧ください。
クラブからオフィシャル（公式）の認可を受けて活動しているサポーターズクラブの一覧もオフィシャルサイトに掲載されています。（イギリス国内のサポーターズクラブの規則は日本とは異なりますので、入会することは可能かもしれませんが、The Arseanlのシルバーメンバー以外にチケット購入権はありません。）
直接メールなどでクラブへ問い合わせた場合、入会案内の返事はArsenal Japanから届く可能性が高いです。
　
Q: ロンドンで選手に会いたい（サインが欲しい）のですが、どうやったら会えますか？
A: Arsenal JapanはArsenalというチームを応援する日本人サポーターのためにクラブの公式を受けて活動していますので、どこに行けば会えるかなどの質問にはお答えする立場にはありませんので、ご了承ください。
　
Q: Arsenalの練習を見たいので、トレーニンググラウンドの場所を教えて下さい。
A: Arsenalのトレーニングは完全非公開で、グラウンドの住所は公に発表していません。クラブ関係者以外は立ち入り禁止となっていますので、ご了承下さい。
　
Q: リザーブの試合を観たいのですが、どこに行けば観れますか？
A: Arsenalのリザーブ戦はBarnet F.C.のグラウンドで行われています。　最寄駅は地下鉄Northern LineのHigh Barnetです。　日程などの詳細はArsenalのオフィシャルサイトでご確認ください。